自助服務門戶市場:2013 - 2017年全球行業趨勢分析及2018 - 2028年預測

自助服務門戶市場:介紹

DIY (DIY)的趨勢在全球自助門戶市場的增長中起著至關重要的作用。自助服務門戶是一個包含自助或自助功能的網站。自助服務門戶使客戶能夠查找信息、請求服務、注冊和解決問題。自助服務門戶被認為是顧客獲取服務的“電子前門”。

自助服務門戶節省時間，使用戶可以隨時隨地進行控製，並提供24/7的支持。供應商將移動和社交平台的兼容性與自助服務門戶相結合，使客戶能夠快速解決技術問題，並提供經過驗證的眾包解決方案。

先進的自助服務門戶降低了一級票價的成本。自助服務門戶，方便用戶提問、請求服務、尋找解決方案。自助服務門戶通過眾包IT支持和服務減少了IT摩擦並顯著降低了成本。

自助服務門戶通過減少故障排除解決方案的時間，提高了業務生產率。自助服務門戶也提高了效率，使客戶可以一鍵安裝軟件和訂購硬件。

自助服務門戶的主要功能是自動化軟件審批、通過回收未使用的軟件減少軟件支出、為員工提供關於使用和成本的信息、自動檢查許可證可用性、與部署係統無縫工作、顯示真實的業務價值、控製智能卸載、客戶自助服務功能、案例管理、在線訂購、文檔共享、定價和庫存細節、客戶信息的自我更新、在線目錄、知識基礎和財務概述。

在預測期內，自助門戶的若幹發展，參考技術和最近的發展和創新，預計將推動全球自助門戶市場的增長。

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自助服務門戶市場:驅動因素和挑戰

雲技術的不斷改進，以及智能支持、降低成本和高效流程等特性，正在推動全球自助服務門戶市場的增長。隨著國際業務的不斷增長和工作流自動化的趨勢，推動著全球自助服務門戶市場的發展。

ICT支出的增加、雲技術的持續改進以及麵向客戶的企業數量的增加等其他因素預計將對全球自助服務門戶市場的增長產生積極影響。

阻礙全球自助門戶市場增長的主要因素之一是，在提高票價時，客戶提供的數據不足。服務提供者很難理解這個問題。然而，供應商專注於開發自助式門戶，其強製數據字段由客戶填寫，以便更好地理解。

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自助服務門戶市場:細分

基於行業細分:

自助門戶市場根據行業劃分為政府、製造、服務、金融、互聯網和電信等。

基於部署類型的細分:

自助服務門戶市場根據部署類型被劃分為內部部署和SaaS。

基於企業規模的細分:

自助門戶市場根據企業規模分為小、中、大型企業。

基於商業模式的細分:

自助門戶市場根據業務模式分為B2B、B2C等。

市場研究方法-通過多年的勤奮而完善

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自助服務門戶市場:主要發展

2018年7月，Pareteum推出了一個基於雲的自助服務門戶，具有消息、數據和語音服務等功能。這個新的自助服務門戶提供了對交易的實時控製。

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自助服務門戶市場:主要參與者

全球自助服務門戶市場的一些主要參與者包括HappyFox Inc.、MYOB Technology Ptv Ltd.、Zendesk、Meemim Inc.、Kayako、Freshworks Inc.、Zoho Corp.、BMC Software Inc.和Freshworks Inc.等。

自助服務門戶市場:區域概述

北美和西歐預計將在全球自助服務門戶市場占據主要份額。由於高度重視客戶關係和先進的IT基礎設施的可用性，預計美國將大量采用自助服務門戶。

由於印度和中國等新興國家的持續發展，預計東南亞和其他亞太國家在預測期內將實現較高的同比增長。

該報告詳盡分析了以下問題:

自助服務門戶的細分市場

市場動態
2013 - 2017年曆史實際市場規模
市場規模和預測2018 - 2028年
價值鏈
市場當前趨勢/問題/挑戰
競爭和相關公司
市場驅動與製約因素

自助服務門戶市場的區域分析包括以下區域的發展情況:

北美
- 我們
- 加拿大
拉丁美洲
- 巴西
- 墨西哥
- 其他人
西歐
- 德國
- 法國
- 英國
- 西班牙
- 意大利
- 北歐
- 比荷盧經濟聯盟
- 西歐其他國家
東歐
- 俄羅斯
- 波蘭
- 東歐其他國家
東南亞和其他亞太地區
- 澳大利亞和新西蘭(ANZ)
- 印度
- 東盟
- 東南亞其他地區

日本
中國
中東和非洲
- 海灣合作委員會國家
- 其他中東地區
- 北非
- 南非
- 其他人

該報告彙集了第一手信息、行業分析師的定性和定量評估、行業專家和整個價值鏈的行業參與者的投入。

該報告對母公司市場趨勢、宏觀經濟指標和主導因素以及細分市場的吸引力進行了深入分析。該報告還描繪了各種市場因素對細分市場和地理位置的定性影響。

報告強調:

母公司市場的詳細概況
不斷變化的行業市場動態
深度細分市場
曆史的，當前的和預測的市場規模的價值
最近的行業趨勢和發展
競爭格局
主要參與者和產品提供的策略
有發展前景的有潛力的細分市場/地區
對市場表現的中立觀點
市場主體必須擁有的信息，以維持和增強其市場足跡

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