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SLA管理市場按應用程序細分，如服務可視化、服務級別管理、IT運營管理、監控、配置管理和其他部署類型為內部部署和SaaS
監控關鍵業務應用程序性能的需求日益增長，預計將推動全球服務水平協議(SLA)管理市場的發展。SLA管理通過改進IT和IT相關流程的管理來確保更高的業務價值交付。
SLA管理是ITIL服務交付領域的主要組成部分之一，也是ITIL框架中的重要流程之一。SLA管理提供了一個框架，該框架定義了支持業務所需的服務和服務級別。
SLA管理是一個具有成本效益的過程，可以使IT員工更好地了解自己的角色和職責。SLA管理在單個報告接口中跟蹤SLA正常運行時間和停機時間需求。
供應商提供智能SLA管理，用於監控和主動警報，使IT能夠在錯過目標之前進行故障排除。如果發生任何錯誤，SLA管理將執行快速故障排除、詳細SLA報告並執行深層根本原因分析。
SLA管理在網絡、服務器或應用程序級別準確地識別係統中的問題。SLA管理提供正常運行時間基礎設施監控，並分析每個基礎設施元素的SLA交付的影響。SLA管理還可以設置服務水平目標(SLO)。
SLA管理的各種功能包括設置SLA、多胎SLA、影響和緊急矩陣、自動違約警報、自動升級、報告和分析、創建唯一SLA、自動升級、通知、生命周期時間跟蹤、自定義可視警報、SMS通知、基於權限的協作、服務運行狀況監視、實時SLA監視等。
SLA管理的主要優勢是:可以輕鬆地與IT基礎設施的業務需求保持一致，導致最佳行業標準，產生運營成本並提高生產力，提高最終用戶滿意度，減少與服務提供商和其他人的糾紛。
SLA管理方麵的一些發展，與技術有關，正在促進市場的增長。除此之外，最近的發展和創新預計將在預測期內推動全球SLA管理市場。
自動化工作流程的發展趨勢正在推動全球SLA管理市場的發展。對提高業務生產力的持續需求進一步推動了全球SLA管理市場。雲技術和其他功能的不斷改進，如簡化流程、成本和時間效率、自動升級、短信通知等，正在推動全球SLA管理市場的發展。
其他因素，如ICT支出的增加、雲技術的持續改進以及IT在各行業的日益普及，預計將對全球SLA管理市場的增長產生積極影響。
阻礙全球SLA管理市場增長的主要因素之一是，它需要對員工進行有效運營的培訓。然而，預計供應商將通過提供高效的培訓和服務，在全球SLA管理市場的預測期內克服上述限製。
基於應用的細分:
SLA管理市場基於應用劃分為服務可視化、服務級別管理、IT運營管理、監控、配置管理等。
基於部署類型的細分:
SLA管理市場根據部署類型分為內部部署和SaaS。
按行業細分:
SLA管理市場根據行業劃分為製造業、醫療保健行業、金融業、互聯網和電信行業等。
基於企業規模的細分:
SLA管理市場根據企業規模劃分為中小企業和大型企業。
在SLA管理市場上運營的一些主要參與者包括Team Support、Comarch SA、SolarWinds Worldwide LLC、House-on-the-Hill Software、Interlink Software Services Ltd、iTouchVision、PhaseWare Inc、ZOHO Corp、IDERA Inc、Dotcom-Monitor Inc、TeamQuest Corporation等
北美和西歐預計將占據全球SLA管理市場的主要市場份額。由於高采用率和先進IT基礎設施的可用性，美國正在見證SLA管理的大規模采用。由於印度和中國等新興國家的持續發展，預計東南亞和其他亞太地區國家在預測期內將出現較高的年同比增長。
SLA管理市場細分
該報告彙集了第一手信息、行業分析師的定性和定量評估、行業專家和行業參與者在整個價值鏈上的投入。
該報告對母市場趨勢、宏觀經濟指標和主導因素以及細分市場的吸引力進行了深入分析。該報告還描繪了各種市場因素對細分市場和地理區域的定性影響。
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